30 وظیفه اصلی مدیر بازاریابی (مجازی)

✔️ طراحی و به روز کردن سایت اینترنتی و اجرای بازاریابی الکترونیکی جزو وظیفه یک مدیر بازاریابی می باشد.

1.شناسایی مشتریان فعلی و طبقه بندی آنها برحسب سن، جنس، درآمد،موقعیت جغرافیایی،حساسیت ها نسبت به رنگ،قیمت،خدمات و پیش بینی نوع و مقدار تقاضای سالانه هر گروه و توان تامین بنگاه خودی

2. رجوع و فراخوانی مشتریان گذشته و کشف علت عدم خرید و قطع ارتباط آنها و حل مشکلات فی ما بین

3.اندازه گیری رضایت مشتریان وطراحی برنامه هایی برای افزایش رضایتمندی آنها

4.شناسایی فرصت های افزایش تولید،افزایش فروش،افزایش سود و تجزیه و تحلیل وطراحی برنامه های اجرایی برای بهره گیری ازفرصت ها

5. انجام تحقیقات بازار و جمع آوری و طبقه بندی اطلاعات مورد نیاز ازمصرف کنندگان،رقبا،عوامل توزیع(عمده فروش ها و خرده فروش ها )

6.شناسایی مصرف کنندگان دولتی و سازمانی مانند انجمن ها،اتحادیه ها،فروشگاه های زنجیره ای،هتلها،بیمارستان ها،مراکز بزرگ خرید و فروش و طراحی برنامه های خاص برای آنان

7.ایجاد رابطه (مکاتبه،مصاحبه،تماس حضوری یا تلفنی،..) با مشتریان،تصمیم گیرنده گان اصلی در مورد خرید و تدارکات،مسئولین مالی و مدیران موثر

8. تخمین و پیش بینی فروش انواع محصولات به تفکیک در ماه ،فصل،شش ماهه بعد وسال بعد به گروههای مشتریان

9. هم فکری وهماهنگی با مدیر تولید در مورد افزایش تولید،تنوع محصول و ساخت محصولات جدید

10.طراحی و توسعه ی محصولات جدید به کمک واحدهای طراحی یا R&D

11.شناسایی وآنالیز محصولات رقبا ( از نظر ابعاد،اندازه،رنگ،قیمت،بسته بندی،ویژگی های مربوط به فصل و..) و تجزیه و تحلیل swot

12. مطالعه ی سوابق هر محصول و رسم منحنی عمر آن (plc)

13. تصمیم گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد تغییرات محصولات یا ادامه ی تولید آن با توجه به مراحل عمر محصول در plc

14.تصمیم گیری یا ارائه نظر مشورتی در مورد قیمت،بسته بندی،روشهای توزیع،تبلیغات،بهبود کیفیت،و...محصولات

15.همکاری وهماهنگی به مدیران فروش،مالی،تولید،تدارکات و...در جهت بهبود کیفیت ،رضایت مشتری،تغییرات در تعداد تولید و قیمت ها و ...

16.شناسایی و تجزیه و تحلیل عملیات رقبا و توصیه های لازم به سایر مدیران

17.شناسایی وتجزیه و تحلیل بازارهای جدید (مشتریان جدید )

18. برنامه ریزی برای جذب مشتریان جدید

19. برنامه ریزی برای ایجاد تمایز نسبت به رقبا

20.تعیین بودجه عملیاتی فروش

21.طراحی چارت سازمانی واحدهای بازرگانی و فروش

22.مطالعه و برنامه ریزی در مورد انتخاب،همکاری و ارزیابی نمایندگان فروش (عمده فروش یا خرده فروش) و فروشندگان ثابت و سیار

23.مطالعه و برنامه ریزی برای خلق،توسعه و حمایت از نام تجاری فعلی (BRAND موجود) و ثبت برند های جدید برای مواقع اضطراری

24.طراحی محصولات سفارشی برای مشتریان خاص و تنظیم برنامه بازاریابی ویژه آن محصولات .

25. برنامه ریزی و اجرای برنامه های تماس و بازدید از مشتریان عمده ونمایندگان،هم چنین دعوت از آنها و بهبود اطلاعات .

26. مطالعه و برنامه ریزی در مورد تخفیف ها،جوایز و انگیزه های افزایش خرید توسط مشتریان

27. برنامه ریزی و کنترل امور شعب،فروشگاه ها و نمایشگاه ها

28. طراحی و به روز کردن سایت اینترنتی و اجرای بازاریابی الکترونیکی

29. تعیین هدف فروش و هدف سود،هم چنین تخمین بودجه تبلیغاتی و بودجه عملیاتی فروش برای رسیدن به اهداف

30. ایفای نقش مشاور مدیر عامل در کلیه ی زمینه های بازرگانی،بازاریابی؛فروش،تدارکات،صادرات،تولید،سرمایه گذاری و...

چیزهایی که هر بازاریاب اینترنتی باید بداند

یک بازاریاب اینترنت باید در چه زمینه های تبهر و تخصص داشته باشد؟

چیزهایی که ضروریست یک بازاریاب اینترنتی بداند را در این پست به شما آموزش میدهد.

راز موفقیت در بازاریابی اینترنتی داشتن این مهارت هاست.

مهارت های لازم:

تولید متن و محتوا(نوشتن):

برای اینکه یک بازاریاب اینترنتی حرفه باشید باید یاد بگیرید که چگونه بنویسید!

چه بنویسید چجور بنویسید چطور آن چیزی را که میدانید به مخاطبتان برسانید. شما باید بتوانید خیلی ساده ، روان و صریح بنویسید تا خیلی آسان منظورتون رو به مخاطبینتون برسونید اگر همچین قابلیتی رو نداشته باشید نمیتوانید منظور خودتون به به طور واضح و دقیق به مخاطبتان منتقل کنید.

Copy Write:

لازم است که یک بازاریاب اینترنتی بداند که کپی رایت چیست و قواعد و قوانین آنرا بداند چون در موفقیت یک بازاریاب میتواند تاثیر بسزایی بذارد.

نرم افزارهای عمومی:

نیازی به گفتن ندارد که بگوییم یک بازاریاب اینترنتی باید مجموعه آفیس یا از این قبیل نرم افزارها رو بلد باشد چون در عصر مدرن چنین چیزی خنده دار بنظر میاید که یک کسی که حتی قصد تبدیل شدن به یک بازاریاب اینترنتی را دارد آفیس را بلد نباشد.

کار کردن با عکس ها:

یک بازاریاب اینترنتی باید بتواند حداقل در سطح مقدماتی با نرم افزارهایی مثل فتوشاپ یا کورل کار کند.لازم نیست که در کارکردن با این نرم افزارها یک خبره به تمام معنا باشید اما حداقل باید با کلیات نرم افزار ابزارهای دمه دستی مثل Tool box در فتوشاپ آشنا باشید تا بتوانید تبدیل به یک بازاریاب اینترنتی شوید.برای یک بازاریاب اینترنتی کارکردن با عکس ها و ویرایش آنها یک مزیت بزرگ محسوب میشود و میتواند در جلب توجه کارفرما بسیار موثر باشد.فرض کنید شما یک بازاریاب اینترنتی و بالادستی شما از شما درخواست تولید یک مطلب برای سایت را دارد حالا شما اگر یک تصویر و عکس ویرایش شده به طور زیبا توسط خودتان را بذارید چقدر میتواند در رضایت کارفرمایتان از شما تاثیر بگذارد؟

وردپرس:

یکی از مباحث مهم که یک بازاریاب اینترنتی باید به اون آگاه باشه این است که بتونه با وردپرس کارکنه.

دراصل وردپرس برای بازاریاب اینترنتی حکم همان ورد و اکسل و همان مجموعه آفیس رو باید داشته باشه.بازاریاب اینترنتی باید بتواند در وردپرس مطلب بنویسه ، ویرایش کنه ، عکس و فیلم ، جدول ، جعبه و…. ایجاد کنه.

کسی که میخواهد به یک بازاریاب اینترنتی عالی تبدیل شود باید همانطور که به آفیس تسلط دارد به سایر موارد مانند ویرایش عکس ، وردپرس ، کمی کدنویسی و…. تسلط داشته باشد.

کدنویسی(HTML):

آشنایی با کدها،آشنایی با کدها خیلی میتونه به یک بازاریاب اینترنتی کمک کنه و دانستن آن جزء واجبات فنون بازاریابی اینترنتی هست.

دلیل اینکه یک بازاریاب اینترنتی باید به HTML آشناییت داشته باشد این است که بتواند حداقل کارهای جزئی مانند تغییر رنگ لینک ها ، بزرگ یا کوچک کردن قاب عکس ها فیلم ها و…. باید بلد باشد.

نرم افزارهای مدیریت ایمیل(Mail Chimp):

آشنایی با یکی از نرم افزارهای مدیریت ایمیل

در عصر مدرن شرکت ها و سایت های بزرگ از نرم افزارهای مدیریت ایمیل استفاده میکنند که بتوانند خبرنامه های خود را به کاربرانشان ارسال کنند و یک بازاریاب اینترنتی باید بتواند با نرم افزارهایی مثل Mail Chimp یا Infusion Soft و…. کارکند تا وقتی بالادستی یک بازاریاب از آن درخواست ارسال خبرنامه یا ایمیل هایی رو به همه کاربران دارد بازاریاب بتونه این کارو انجام بده.

کارکردن با شبکه های اجتماعی:

یکی از فنونی که میتواند در کار یک بازاریاب تاثیر بسزایی داشته باشه توانایی کارکردن حرفه با شبکه های اجتماعیست.

یک بازاریاب باید بتونه با کاربران و مخاطبین برند خودشان ارتباط برقرار کند و مطالب و محصولات برند خودشون رو برای آنها در انواع شبکه های اجتماعی به اشتراک بذاره .

بطور کلی باید این توانایی رو داشته باشد که  بتونه از طریق شبکه های اجتماعی مخاطبین و کاربرانی رو برای برند و شرکت جذب کند و این مخاطبین رو تبدیل به مشتریان کند.

یک بازاریاب باید بلد باشد که چگونه در این شبکه ها فعالیت کند که به عنوان یک شخص مطرح فعالیت کند نه به عنوان یک اسپمر و همیچنین باید بتواند نظرات دیگر افراد که در این شبکه ها فعال هستند رو به برند خود جذب کند.

بهینه سازی موتورهای جستجو(SEO):

ضرورتی ندارد که یک بازاریاب اینترنتی تبهر زیادی در SEO داشته باشد اما حداقل باید درسطح مقدماتی یا متوسط با آن آشنایی داشته باشد.

باید در حدی با این مبحث آشنا باشد که حداقل بتواند تگ بزند ، لینک بدهد، از کلمات کلیدی استفاده کند، لینک بدهد، و به طور خلاصه باید به رنکیگ آشنا باشد و بداند که چگونه و با چه روش هایی میشه رنک یک سایت رو افزایش دهد.

بالا دست یا کارفرمای یک بازاریاب اینترنتی قطعا درخواستی تحت عنوان SEO از بازاریاببش دارد.

در این عصر تکنولوژی یادگیری بسیار راحت است ما به شما پیشنهاد میکنیم که اگر قصد دارید یک SEO کار حرفه ای شوید بروید به دنبال یادگیری آن و مطمئن باشید که اگر علاقه داشته باشید به زودی یک SEO کار خوب خواهید شد.

منبع: farishtheme.ir

بازاریابی آنلاین (بازاریابی مجازی) در سال 2016

سال 2015 برای بسیاری از نام های تجاری سال بازاریابی دیجیتال محسوب می شد.

زمانی که مصرف کنندگان برای تاثیر در تصمیم گیری خود جهت خرید و یا استفاده از کالا به شدت به رسانه های آنلاین متکی شدند، اهمیت حضور و احراز وجود یک شرکت در فضای دیجیتال واضح تر گشت.
نام های تجاری به این حقیقت اذعان نموده و برای بهره مندی از این مسئله جایگاه خود را پیدا نموده اند.

 2015 سالی بود که برندهای تجاری خواهان دنبال کنندگان بسیار در رسانه های اجتماعی بوده،به عبارتی سالی بود که اتفاقات بسیاری در آن روی داد.

همچنان که با ورود به سال 2016 خوش بین هستیم شرکت های تجاری بیشتری خواهان سهم خود از فضای دیجیتال خواهند بود و پیش بینی می شود بسیاری از نام های تجاری برجسته بازده خوبی خواهند داشت. در صورتی که شرکت های تجاری کوچک نتوانند در فضای دیجیتال با نام های تجاری بزرگتر به رقابت بپردازند کجا می توانند رقابت کنند؟

در نتیجه ی آنچه در بالا ذکر شد، برخی از نکاتی که نام های تجاری بزرگ یا کوچک می بایست برای موفقیت در بازاریابی آنلاین خود در سال 2016 انجام دهند:

1. کیفیت،کمیت را مغلوب می سازد

آخرین آمار در خصوص سرمایه های دیجیتال می تواند طاقت فرسا باشد.
• برآورد شده که بیش از 40.9 میلیون نفر به صورت ماهانه بیش از 20 میلیارد صفحه را مشاهده کرده اند.
• تعداد ایمیل های ارسالی و دریافتی در روز بالغ بر 205 میلیارد است.
• پیش بینی می شود تبلیغات دیجیتال مخارج آگهی های تلویزیونی را در دو سال آینده پشت سر بگذارد.
 

تمامی این آمار می توانتد ترسناک باشند، اما خبر خوب آن است که اهمیتی ندارد هر روز چه تعداد سرمایه ی دیجیتال و یا پست وبلاگ متبلور می شوند، فرضیه های زیر صحت خواهند داشت.
• کیفیت به علاوه کمیت = فرمول برنده
• کیفیت بدون کمیت = پیروزی
• کمیت بدون کیفیت = باخت

بنابراین نام های تجاری می بایست به جای تمرکز روی ایجاد وبلاگ های پستی متعدد بر روی تولید محتوای با کیفیت از طریق مقالات سفید، کتب الکترونیکی، فیلم، پادکست و امثال آن سرمایه گذاری کند.

به علاوه تمایل به کیفیت باید فراتر از تبدیل محتوای صرف برود. این مسئله باید در کیفیت وب سایت تان (این دیدگاه از سال 2004 غیر قابل دسترس است) و سایر سرمایه هایی که ممکن است داشته باشید، دیده شود. این مورد حتی می بایست در کیفیت پست های رسانه های اجتماعی و محتوای ایمیل هایتان دیده می شود.

2. ارزش

سوای اطمینان از کیفیت آنچه انجام می دهید، شما می بایست بر روی ارائه ی ارزش به مخاطبان خود تمرکز نمایید.

ارزش آفرینی می تواند به شکل ابزار باشد از اینکه مخاطبان شما در تلاش برای آن هستند، و شما قادر به ارائه ی پاسخ و یا صرفاً اشتراک گذاری چیزی هستید که افراد می خواهند آن را تماشا کنند و یا به صورت آنلاین با ارائه ی لینک به آن و یا به صورت آفلاین از طریق مراجعه به دوستان خود از ان استفاده نمایند، خرسند باشید.

نام های تجاری که ارزش آفرینی می کنند به طور مداوم ترافیک و لینک بیشتری به وب سایت و سرمایه ها ی دیجیتال خود ارائه می هند تا نام های تجاری که صرفاً می خواهند " وجود داشته باشند."

3. انسجام در بازاریابی و تیم های دیجیتال

مجددا نمی توانم این مساله را تاکید ننمایم. احتمالاً به این دلیل که این چیزی است که بسیاری از مواقع ان را مشاهده می کنم.
کسب موفقیت در بازاریابی آنلاین شامل همکاری با اجزای مختلف تیم بازاریابی و همچنین همکاری با سایر بخش های شرکت فوق است. تیم بازاریابی آنلاین شما احتمالاً قادر به تولید محتوایی است که حتی تیم روابط عمومی نیز قادر به استفاده از آن می باشد. تیم های فروش به صورت روزانه با مصرف کنندگان محصولات شما ارتباط برقرار می کنند. آنها می بایست از مشکلات دست اول و عللی که مصرف کنندگان ممکن است محصولات شما را بخرند و یا نخرند ، آگاه باشد. این اطلاعات می توانند بر محتوای که احتمالاً تیم آنلاین تولید می کند، نظارت کنند.

هم افزایی این بخش های مختلف جهت کمک به یکدیگر برای دستیابی به هدف شرکت تجاری در موفقیت فعالیت های بازاریابی آنلاین شما حائض اهمیت است. من مواردی را دیده ام که توسعه دهندگان وب سایتپیش از آنکه تیم آنلاین حتی بدانند چنین محصولی وجود دارد کار را روی یک وب سایت شرکت تکمیل نموده اند.

علاوه بر این به شخصه شاهد شرایطی بودم که طی آن محتوای طراحی شده توسط تیم آنلاین همان چیزی بود که تیم فروش هنگام دیدار با یک مشتری آن را به معرفی محصول می افزود.
همیشه به یاد داشته باشید "هر شرکت، یک هدف دارد".

4. نادیده گرفتن توصیه های اشتباه

در رقابت برای پیروزی در نبردهای دیجیتال، بسیاری از نام های تجاری در معرض توصیه های اشتباه قرار می گیرند. این مسئله احتمالاً نتیجه ی یک قصور یا کاستی می باشد. هر زمان که ایمیلم را چک می کنم به وضوح این مسئله را مشاهده می کنم. از شرکت هایی ایمیل دریافت می کنم که هرگز حتی از وجود آنها اطلاعی نداشتم در این حین آنها محصولات خود را از طریق خبرنامه به من معرفی کرده و از من می خواهند آنها را خریداری نمایم.

کاملا مطمئنم که هرگز چنین نام تجاری را حمایت نکرده و حتی آنها را توصیه نمی کنم . مثال دیگر از زمانی که برند های تجاری به اشتباه مورد توصیه قرار می گیرند زمانی است که شما تحت فشار خرید پیوند جهت تاثیر بر رتبه بندی قرار گرفته و یا زمانی ست که بدنبال یک میانبر برای پیروزی در این رقابت هستید.

فرد مناسبی را برای رسیدگی به بازاریابی خود انتخاب کرده و یا رضایت بخش تر است که تمام افراد تیم خود را آموزش دهید.

نتیجه
نام تجاری که در فضای بازاریابی آنلاین موقعیت مناسبی را بدست آورده، آن نام تجاری نخواهد بود که هزینه های زیادی را صرف می کند. این همان نام تجاری است که مشکلات بازاریابی آنلاین را می فهمد و می تواند آن را به نفع خود برگرداند.
 

منبع: شارا

 

در سال 2016 شیوه ی بازاریابی مجازی و تجارت الکترونیک را دگرگون کنید

با توجه به نفوذ فناوری در تمام حوزه ها، جهان امروز دچار یک جهش در پیشرفت های تکنولوژیک شده است. شیوه های بازاریابی اینترنتی که سهم قابل توجهی در سود و منفعت کسب و کارها دارد امسال باید با بررسی و دقت هر چه بیشتری انتخاب شود
در ادامه راهنمایی هایی ارائه می شود که در انتخاب بهترین شیوه های بازاریابی دیجیتال در سال 2016 کمک خواهد کرد

1. بازاریابی داده محور

در سال 2015 شرکت ها استراتژی مبتنی بر بازاریابی داده محور را بکار گرفتند. اما در سال 2016 نظارت بر رسانه های اجتماعی برای کسب اطلاعات و گرایش ها یا تجزیه و تحلیل عملکرد کلیه ی طرح های بازایابی دیجیتال باید سمت و سوی تازه ای به خود بگیرد. بدون ابزار اندازه گیری، داده های بیشتری از رقبای خود را از دست خواهید داد. چرا که همه ی داده ها کارآمد نیستند و تنها داده هایی ارزش تمرکز دارند که برای اهداف کسب و کار شما بسیار حیاتی باشند. برای مثال در برخی شرکت ها از پلتفورم های بازاریابی رفتاری بهره برده می شود که رفتار مشتری در زمان واقعی را مورد بررسی قرار می دهند و سعی بر آن دارد تا تعامل و تجربه ی مشتری را افزایش دهد.

2. تولید محتوای با کیفیت

تولید محتوای با کیفیت نوعی سئوی نوین محسوب می شود. از آنجاییکه گوگل به با کیفیت ترین و مفیدترین محتواهای پربازدید پاداش می دهد، هدف کسب و کارها در سال 2016 ارائه ی با کیفیت ترین محتواها به خوانندگان و موتورهای جستجو می باشد. اشتراک محتواها از قبیل پست وبلاگی، فیلم ها و کتاب های الکترونیکی (با ذکر منبع) یکی از بهترین روش ها برای کسب و کارهایی است که در زمینه ی کاری خود مدعی تخصص بالا می باشند. مشتریان آینده نگر امروز در آرایه ای از کانال و دستگاه های هوشمند زندگی می کنند. برای بهینه سازی و دسترسی به مخاطبان اصلی خود باید محتواهای با کیفیت از کانال های متعدد ارتباطی از جمله وبلاگ ها، توییتر، وبسایت و پادکست ها ارائه دهید. محتواها تنها در متون نوشتاری خلاصه نمی شوند و می توانند در قالب کتاب های الکترونیکی، اینفوگرافیک ها، پست های وبلاگی، توییت و یا پست هایی در گروه های LinkedIn و حتی ویدئو باشند. با اشراف بر محتوا بر اساس اهداف کسب و کار در کمترین زمان می توانید مطالبی با طول عمر مفید ارائه دهید.

3. ویدئو

بر اساس مقالات بازاریابی بر پایه ی تصاویر متحرک و ویدئو 2015، برنامه ریزی شرکت ها در جهت دو برابر کردن ارائه ی محتواهای ویدئویی در سال 2016 می باشد. محتواهای ویدئویی چه در وب سایت ها و چه در کانال شبکه های اجتماعی از جمله فیس بوک، یوتیوب و اینستاگرام ابزار ضروی برای استراتژی داستان سرایی احساسی جامعه محور امروز است. این رویکرد داستان سرایی در هر دو جبهه ی بازاریابی تجارت الکترونیک و حفظ منافع مصرف کننده موثر است. در حقیقت، بازاریابی ویدئویی در سال 2016 و رشد چشمگیر دستگاه های هوشمند به اوج خود می رسد.

از سوی دیگر ابزارهایی مثل Meerkat و یا Periscope (متعلق به توییتر) امکان تولید ویدئو استریم را براحتی ایجاد کرده اند. ویدئو استریم برای پخش مراسم های زنده، دمو، فصل سوال و پرسش و هر برنامه ای که مخاطب شما را سرگرم نگه می دارد کاربرد دارد. توجه داشته باشید که اغلب مخاطبان محتواهای ویدئوی از دستگاه های هوشمند مثل موبایل و تبلت استفاده می کنند و بهینه سازی ویدئو متناسب با دستگاه های هوشمند بسیار اهمیت دارد.

4. شخصی سازی

توجه به متناسب بودن محتوا با گرایش و شخصیت مخاطب، کلید موفقیت در هدفگیری مخاطب می باشد. در سال 2016 می توان با هدف گرفتن پروفایل آنلاین مخاطب، محتوای مناسب و پر گرایش را در اختیار او قرار داد. بر اساس پژوهش aBizo، اکثریت در حال رشد بازاریابان از چنین داده هایی برای شناسایی گرایش مشتریان بهره می برند. با توجه به تحولات سریع در فناوری های جدید و بازار رقابتی، مخاطبان باید به صورت دوره ای مورد ارزیابی قرار بگیرند و اصلاحات مورد نیاز اعمال شوند.

5. تمرکز بر موبایل

با توجه به اینکه همه ی عناصر بالا بخش جدایی ناپذیر از گوشی های هوشمند هستند، امروز هیچ آینده ی بازاریابی بدون تمرکز بر موبایل و دستگاه های هوشمند وجود نخواهد داشت. در حال حاضر حداقل 80% از کاربران اینترنت از گوشی های هوشمند استفاده می کنند و اکثریت غریب به اتفاق آنها هر روز صبح گوشی هایشان را چک می کنند. بنابراین به رسمیت شناختن این روند در توسعه ی محصول و بازاریابی بسیار حائز اهمیت می باشد.

به همین منوال اپلیکیشن های موبایل امروز بخش ضروری گوشی های هوشمند هستند و تکنولوژی های جدید مثل واقعیت مجازی تاثیر اهیمت گوشی های هوشمند را در سال 2016 بیش از پیش بالا می برند. برای مثال کمپانی سامسونگ با ارائه ی گجت ارزان واقعیت مجازی Oculus Rift امکان تجربه ی واقعیت مجازی در هر زمان و در هر مکان با گوشی های گلکسی را فراهم کرده است. بنابراین تمرکز بر تولید محتوا متناسب با واقعیت مجازی یک دوراندیشی در بازاریابی محسوب می شود. 

 

منبع: 9صبح

غلبه بر رقبا آنلاین

آیا شما هم نگران به یغما رفتن مشتریان خودتان توسط رقبای آنلاین خودتان هستید؟ اگر اینطور است، لازم به یادآوری است که شما در این مقوله تنها نیستید و این موضوع بیشترین ترس 46% از صاحبان کسب‌وکار است. همچنین 27% از آنها از این موضوع می‌ترسند که رقبای آنها محصول را با قیمتی کمتر از آنها به دست مشتری برسانند و 18% هم نگران روش‌های بازاریابی محصول توسط آنها می‌باشند.

اما به هر حال کسب‌وکار به نوعی یک رقابت محسوب می‌شود و باید دنبال راه‌های بدست آوردن مزیت رقابتی گشت. در این مطلب به 3 روش مختلف در رابطه با غلبه بر آن دسته از رقبایی اشاره شده که یک سر و گردن در بازار از ما بالاتر قرار دارند، نه رقبایی که هم‌سطح ما هستند.

به منظور داشتن عملکردی بهتر از این دسته از رقبا باید بصورت استراتژیک در رابطه با تفاوت‌های موجود بین کسب‌وکار خودتان و آنها توجه کنید:

1- برند، اعتبار و مشتریان خود را بشناسید:

کسب‌وکار شما برند شماست، بدون داشتن یک برند قوی و همچنین یک اعتبار مستحکم در بازار، تبدیل کردن بازدیدکننده وبسایت به مشتری و نگهداشت آنها به مراتب سخت‌تر می‌شود.

نظرات آنلاین را برای بدست آوردن دیدگاه مشتریان در مورد خودتان چک کنید. نظرات آنلاین فقط و فقط نظرات درج شده در زیر مطالب وبسایت یا وبلاگ شما نیست. زمانی که یک بازدیدکننده به سایت شما امتیاز 5 ستاره می‌دهد یا اصلاً به آن اهمیتی نمی‌دهد، در حقیقت چه چیزی را تحسین می‌کند؟ زمانی که ناراحت هستند، بیشترین شکایت آنها از چه موضعی است؟ توجه داشته باشید که بسیاری از مشتریان در بیان نظرات خود بصورت آنلاین احساس بهتری از غیر آنلاین دارند، پس شرایط این ارتباط را فراهم کنید.

نکات مثبت و عامل جذابیت برند خود از نگاه مشتریان را بفهمید – چرا بجای رقیب از شما خرید می‌کنند؟ آیا چشم‌انداز مشتری نسبت به برند شما مطابق با چشم‌انداز شما است؟

زمانی که نظرات آنها را بخوبی بررسی کردید، می‌توانید نیازها و علایق آنها را بخوبی درک کنید:

— آنها از محصول و خدمت شما چه توقعی دارند؟

— از شما انتظار شروع چه کاری را دارند؟

— از شما انتظار توقف چه کاری را دارند؟

— از شما انتظار ادامه دادن چه چیزی را دارند؟

توجه – توجه: یکی از بهترین روش‌ها برای بدست آوردن این اطلاعات از طریق زیرساخت موبایل است.

2- رقبا و مشتریان آنها را بخوبی بشناسید:

شناسایی و دنبال کردن روش‌های تبلیغات و بازاریابی رقبا چه در حوزه سئو و موتورهای جستجو و چه از طریق شبکه‌های اجتماعی اهمیت بسیار زیادی دارد. هرگونه تغییر در روش‌های کار آنها را زیر نظر داشته باشید تا از این طریق پی به استراتژی‌های کلان آنها ببرید.

برای موارد زیر وقت بگذارید و دنبال کنید:

— آیا رتبه خوبی در نتایج جستجو دارند: برای کلمات کلیدی که مورد هدف شما هستند.

— آیا محتوای خوب و باکیفیتی را منتشر می‌کنند: و این کار بطور منظم انجام می‌شود؟

— آیا دنبال کنندگان فعالی دارند: خصوصاً در سطح شبکه‌های اجتماعی.

مشترک ایمیلی رقبای خود شوید: از طریق می‌توانید از کمپین‌های بازاریابی آنها مطلع شوید و بدانید آنها چگونه از این کانال استفاده می‌کنند. برای این منظور از یک آدرس ایمیل غیر شرکتی استفاده کنید.

پس از این مرحله باید به کسب اطلاعات در مورد مشتریان رقبای خود بپردازید:

پیگیر نظرات درج شده باشید: این نظرات شامل نظرات درج شده بر روی وبسایت؛ شبکه‌های اجتماعی و … می‌شود.

بدنبال کمبودها باشید: آیا جای خالی ارائه یک محصول یا خدمت در سبد محصولات آنها احساس می‌شود که شما بتوانید این ضعف را جبران کنید؟

3- به درکی جامع برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خود برسید:

در این مقوله حدس زدن هرگز درکی درست برای تصمیم گرفتن به شما نمی‌دهد، بلکه اطلاعات درست و دقیق می‌تواند برای شما کارساز باشد.

به منظور بدست آوردن این دسته از اطلاعات می‌توانید از نرم‌افزارهای تبدیل نرخ بازدیدکننده به مشتری استفاده کنید، البته در صورت عدم دسترسی به آنها گوگل آنالیتیکز هم به نوعی این اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهد. از جمله این اطلاعات می‌توان به معیارهایی از قبیل نرخ کلیک بر لینک‌ها، نرخ تبدیل مشتریان از گروه‌های مختلف، نرخ تبدیل صفحات فرود مختلف و چگونگی تغییر آنها در طی ساعات مختلف روز، روزهای مختلف هفته و حتی فصول مختلف سال توجه کنید.

 

منبع:ibazaryabi.com

چگونه طرح‌ پیشنهادی بازاریابی آنلاین را ارزیابی کنیم؟

اگر به دنبال بازاریابی آنلاین و مطالعۀ طرح‌ها هستید، به این نکات توجه کنید.

اول یادآوری نکات مهم
خوشبختانه، قبل از اینکه استراتژی یا نقل‌قولی به شما ارائه شود، آژانس را ملاقات کردید. شما باید در آن ملاقات فرصت آن را داشته باشید که اطلاعاتی راجع به تجارتتان ارائه کنید و هدفتان را از برگزاری کمپین بیان کنید. آژانس نیز باید خدماتش را شرح دهد و بگوید چگونه در راه رسیدن به هدفتان به شما کمک می‌کند. با اینکه ظاهراً طرفدار فنّاوری هستم، ترجیح می‌دهم پتانسیل مشتری‌ها را در فرد ببینم، امری که به من اجازه می‌دهد از تجارت و افراد دخیل در آن، درک بهتری داشته باشم.

طرح‌ پیشنهادی
پیشنهاد و ارائه طرح، باوجوداینکه هر آژانسی در ارائه طرح، شیوۀ منحصربه‌فرد خود را دارد( یا حداقل باید داشته باشد)، این نکات کلیدی را باید در نظر بگیرید:

درک: آیا حس کردید آژانس واقعاً کار شما را درک کرده و متوجه شده شما دنبال چه هستید؟
شناسایی فرصت: آژانس می‌داند تجارت شما چه جاهایی فرصت‌هایش را از دست می‌دهد و می‌داند چگونه آنها را با ابزار آنلاین دوباره به دست آورد؟

گزینه‌ها: حتی اگر پکیج یا استراتژی مشخصی پیشنهاد دهند، باید حداقل یک جایگزین به شما ارائه کنند. این جایگزین باید به‌صورت اضافه یا بهبود امکانات، عرضه شود. به‌عنوان مشتری، داشتن این گزینه‌ها به شما قدرت می‌دهد.

ابزار: آیا طرح، روش‌ها و کانال‌های(فیس‌بوک، نوئیتر و…) مورد استفاده‌اش را به‌خوبی شرح می‌دهد؟ آیا می‌تواند(با مدارک یا به‌صورت شفاهی) شرح دهد چرا این روش‌ها را به‌عنوان روش‌های مناسب برای تجارت شما، انتخاب کرده است؟

قیمت‌گذاری و ویژگی‌ها: به جزئیات تا حد ممکن دقت کنید . . . تعداد افراد در هر شبکۀ اجتماعی در کمپین‌های شبکه اجتماعی و تعداد صفحه‌ها و قسمت‌ها؛ در طرح طراحی وبسایت چند وقت یک‌بار می‌توانید مدیر اجرایی را ملاقات کنید؟ آیا هزینه‌های اضافی مثل حق تألیف عکس یا الگوی رفتاری، پیش‌بینی‌شده است؟

جدول زمانی: آیا برای اجزای مختلف کمپین یا پروژه چهارچوب زمانی مشخص و زمان‌های اجرا مشخص کرده است؟

مسئولیت‌ها: مسئولیت‌های آنها چیست؟ مسئولیت شما چیست؟ قطعاً مجبورید اطلاعات یا اجزای گرافیکی را در یک بازه زمانی تا بتوانند برنامه وابسته به مسئولیت‌های شمارا هم پیش ببرند.

گزارش‌ها: موفقیت چگونه اندازه‌گیری می‌شود؟ چند وقت یک‌بار گزارش‌ها را دریافت می‌کنید؟ به چه میزان قادر هستید آنها را شرح دهید؟

سخنی راجع به پکیج‌ها: بعضی از آژانس‌ها ، پکیج‌هایی ارائه می‌کنند که با نیازهای اکثر مشتریان سازگار است. مطمئناً این امر به مشتریان کمک می‌کند گزینه‌ها و قیمت‌های مختلف را مقایسه کنند. وقتی پکیجی را انتخاب می‌کنید، باید طرح کامل با جزئیات و کاربردهای شخصی‌سازی‌شده دریافت کنید.

دو نکته که باید در پایان به آنها دقت کنید؛ اول پاسخ سریع و دوم محتوای اصیل و دست‌اول است. یکی از تفاوت‌های اصلی رسانۀ سنتی و دیجیتال این است که دومی اجازۀ کنترل روزانه را می‌دهد. اکنون راجع به نحوۀ برخورد مردم با تبلیغات و محتوایمان، اطلاعات مفیدی داریم.
آیا آنها صفحۀ وب شما را باز می‌کنند؟ کدام روز هفته؟ چه قسمتی؟ چه زمانی تبلیغات فیس‌بوک شمارا می‌بینند؟ آیا یک آژانس قابل‌اعتماد می‌تواند در کمترین زمان با این تغییرات تطبیق یابد و تغییرات کوچکی که به بهبود نتیجه منجر شود، ایجاد کند؟

نکتۀ مهم بعدی، محتواست. اگر آژانسی، رسانه‌های اجتماعی اغراق‌آمیز یا عناوین وبلاگ برای انتخاب به شما ارائه دهد، از اصیل و دست‌اول بودن محتوا مطمئن شوید. بعضی آژانس‌ها برای جمع‌آوری مقاله فقط از ابزار گزینش محتوا استفاده می‌کنند و برای رسانه‌های اجتماعی یک یا دو عبارت را تطبیق می‌دهند. اگر هدف شما پر کردن فضای دیجیتال با حروف است، این گزینه مفید است؛ اما باید بدانید که تکرار محتوای از پیش‌تولید شده، ازلحاظ SEO( قرارگیری در بالای نتایج موتور جستجو) اثری ندارد.

اجباری نیست که به متخصص بازاریابی آنلاین تبدیل شوید( به همین علت متخصص بازاریابی آنلاین استخدام می‌کنید). اما اگر حس می‌کنید گوشه‌ای از کار ایراد دارد، پس حتما ایراد دارد. بهتر است با آژانسی مشورت کنید که مراقب شما باشد و روش کمک به تجارت شمارا بداند.

موفق باشید

 

منبع:ibazaryabi.com

 

چگونه یک استراتژی بازاریابی مجازی موفق بسازیم تا فروش کنیم؟

 

صدای اتصال مودم دیال آپ به اینترنت با کارت های اینترنتی کال ویت می یادتان هست؟ همین ۱۰ – ۱۵ سال پیش بود که برای اتصال به اینترنت و چت کردن در یاهو مسنجر باید ربع ساعت صبر میکردیم! اما الان مردم کرم ضد آفتاب خود را هم میتوانند در خانه در ۱۰ دقیقه از فروشگاه اینترنتی مورد علاقه خود تهیه کنند!

طی همین مدت زمان کم، سیستم خرید، فروش و زندگی مردم در مدت زمان کوتاهی تغییرات زیادی کرد. شرکت های بزرگ، با سرمایه زیاد وارد فضای تجارت دیجیتال شدند، از آخرین تکنیک های بازاریابی اینترنتی و تبلیغات استفاده کردند و از تمام ظرفیت های اینترنت برای فروش محصولات و خدماتشان بهره بردند. کسب و کارهای کوچک و متوسط امّا، تحت تاثیر این سلطه اطلاعاتی برندهای بزرگ و پولدار قرار گرفتند و نتوانستند آنطور که باید صدای خود را به گوش مخاطبانشان برسانند.

قبل از اینترنت، کسب و کارها برای تبلیغ محصولات خود از روش های تبلیغ و بازاریابی یک طرفه استفاده میکردند. روش های بازاریابی و تبلیغات، به پخش و انتشار بروشورهای کاغذی، آگهی های فروش تلویزیونی و نهایتا نمایش بنرهای تبلیغاتی در سطح شهر محدود میشد. به این نوع بازاریابی بازاریابی برون گرا نیز میگویند.

مردم سالها آگهی های تبلیغاتی را دیدند. آگهی هایی که تمام هدف آنها فروش مستقیم و سود بود. بعد از آمدن اینترنت، شرکت های کوچک تر شروع به استفاده از روش های تبلیغات یک طرفه و سنتی کردند. همان بروشورهای کاغذی قدیمی را اینبار بصورت وب سایت میخواستند به مشتری نشان دهند. حتی هنوز هم کسانی هستند که تنها هدف آنها این است که فقط یک بروشور آنلاین داشته باشند؛ به بازاریابی و اصول کاری ندارند! فقط یک وب سایت میخواهند که رنک ۱ گوگل باشد تا بروشور آنلاین خود را به همه مشتری ها نشان دهند! و مشکل از همینجا شروع میشود…

مشکل بازاریابی اینترنتی ما کجاست؟ چرا هرکار میکنیم نتیجه نمیگیریم؟

مشکل از آنجایی شروع میشود که بخواهیم در اینترنت مثل ۲۰ سال پیش بازاریابی کنیم ؛ یک بروشور آنلاین بسازیم که رنک ۱ گوگل باشد. در سطح اینترنت هم بنرهای تبلیغاتی خود را پخش کنیم تا همه ببینند… سال بعد به خودمان می آئیم و میبینیم که اینهمه هزینه ای که برای وب سایت وسئو و تبلیغات و… کردیم هیچ نتیجه ای نداشته.

مردم آنقدر بنرها و تبلیغات یک طرفه را دیده اند که از آگهی بیزارند! آنها از پیام های فروش سودجویانه تنفر دارند و حتی آنها را ایگنور میکنند.

از طرف دیگر شرکت های بزرگ و رقبایی هم هستند که از استراتژی بازاریابی اینترنتی بهتری استفاده میکنند و همین دلایل کافیست تا کسب و کار ما در این جنگ دیجیتال دیده نشود.

پس راه حل چیست؟ چگونه در این جنگ بازاریابی اینترنتی باید پیروز شد؟

اما بازاریابی اینترنتی در عصر جدید ، در سال ۱۳۹۴ چگونه است؟ چه باید بکنیم؟ با این رقبای سرمایه دار چکار کنیم؟ چگونه برند آنلاین خود را بسازیم و فروش کنیم؟

اینها سوالاتی هستند که در ادامه مقاله به آنها جواب خواهیم داد…

گفتیم مردم از آگهی های فروش بیزار شده بودند، پس تنها راه برای بازاریابی اینترنتی راهکاری بود تا مشتری، بدون اینکه احساس کند چیزی به آن فروخته میشود جذب وب سایت و محصول ما شود، به برند ما اعتماد کند و در نهایت از ما خرید کند. برای رسیدن به این هدف بهترین و کارآمد ترین راهکار ۲ استراتژی بازاریابی درون گرا و بازاریابی محتوا بودند که توسط متخصصان بازاریابی ایجاد شدند. ۲ استراتژی بازاریابی که دقیقا در نقطه مقابل بازاریابی برون گرا و آگهی های فروش یک طرفه بودند.

بازاریابی درون گرا و بازاریابی محتوا، ۲ استراتژی کارآمد در بازاریابی اینترنتی

تمرکز اصلی بازاریابی محتوا و درون گرا، بر تولید محتوای مفید و مورد نیاز کاربر است؛ محتوایی که به وسیله آن بتوانیم مخاطبان و مشتریان بالقوه را بصورت غیرمستقیم جذب وبسایت و محصول مان کنیم. محتوایی که کاربر را جذب و ترقیب به خرید کند و از یک بازدید کننده ساده یک مشتری وفادار ، یک مبلغ برند بسازد.

بازاریابی درون گرا و بازاریابی محتوا تنها به تولید محتوا ختم نمیشود. محتوا تنها شروع کار است، بعد از تولید محتوا، این محتوا باید دردسترس مخاطبان هدف تجارت ما قرار گیرد تا بتوانند آن را بخوانند و با محتوا و تجارت ما ارتباط برقرار کنند. از بررسی و تولید محتوای بهینه و مورد نیاز مخاطبان گرفته تا شناخت مخاطبان هدف یک تجارت، کانال ها و راه های ارتباط با آنها، شبکه اجتماعی مورد علاقه آنها، ساخت برند و اعتبار، چگونگی تبدیل مخاطبان به مشتریان وفادار و غیره… همه از ارکان یک استراتژی بازاریابی درون گرا و بازاریابی محتوای موفق هستند.

در این میان، بهینه سازی و سئو تنها یکی از تکنیک هایی است که به ما کمک میکند تا محتوای هدفمندی که تولید کرده ایم را در دسترس دید جستجو کنندگان قرار دهیم. الان بهتر میتوان درک کرد که سئو و رنک ۱ شدن در گوگل همه چیز نیست! البته که میتواند ترافیک خوبی برای ما به ارمغان بیاورد، اما برای موفقیت آنلاین به چیزهای بیشتری از سئو نیاز داریم(البته اگر هنوز چیزی به نام سئو وجود داشته باشد!).

شاید در نگاه اول، تولید محتوای با کیفیت و منحصر به فرد و ارتباط با مخاطب ها کمی سخت به نظر بیاید، اما کدام تجارت موفق با آسانی توانسته پیروز شود و به سود دهی برسد؟ اگر میخواهید در بازی پیروز شوید باید قوانین بازی را درست اجرا کنید. هزینه و زحمتی که برای ساخت و اجرای یک استراتژی بازاریابی اینترنتی موفق صرف میکنید در طول زمان باعث پیشرفت تجارت شما شده و به شما بر خواهد گشت. آماری از سایت  هاب اسپات نشان میدهد که داشتن وبلاگ مستقیما بر روی تبدیل مخاطبان به مشتری تاثیر میگذارند و ۹۲% از تجارت هایی که در روز چندین نوشته در وبلاگشان منتشر میکنند توانسته اند توسط وبلاگشان مشتریان را جذب کنند.

چگونه برای موفقیت از استراتژی بازاریابی درون گرا و محتوا کمک بگیریم؟ برندسازی کنیم؟

خبر امیدوار کننده برای شما، و تمام کسب و کارهای کوچک و متسوط اینترنتی این است که اگر چه شاید در نگاه اول، بازاریابی درون گرا و تولید محتوا کمی سخت به نظر برسد اما کاملا عملی و شدنی‌ست. من با این هدف برای شما کارآفرین ها، وب مسترها و کاربران وب فارسی مینویسم تا باهم بتوانیم تجربیات موفقیت در بازاریابی اینترنتی را فرا بگیریم و باهم به اشتراک بگذاریم.

در مقالات آینده بصورت جزئی تر، راهکارهای عملی بازاریابی درون گرا، بازاریابی محتوا و شبکه های اجتماعی در ایران را به بحث خواهیم کشید. تا آن روز چند نکته مهم در مورد بازاریابی اینترنتی را به خاطر داشته باشید:

• اگر صنعت تجارت شما صنعت بزرگ با رقبای زیادی است، سعی کنید فعالیت خود را متمرکز به یک موضوع و زیر مجموعه خاص (Niche Market) از صنعتتان کنید، در یکی از بازارهای زیر مجموعه بهترین شوید. مثلا اگر سایت دانلود موزیک دارید، لازم نیست تمام مخاطبان سبک های مختلف را راضی نگه دارید، روی یک سبک خاص تمرکز کنید (مثلا سبک موسیقی متا و هِوی متال) و در آن سبک بهترین سایت دانلود شوید (بهترین سایت دانلود مسیقب متال و هِوی متال)! در بازارهای بزرگ و پر رقابت، راه نجات شما همین هست.
• تمام آن چیزی که کاربران در سایت ما و شبکه های اجتماعی با آن درگیر هستند، فرمی از محتواست؛ از عکس تا فیلم، نرم افزار ، اپ موبایل، ویدئو، اسلاید ، مقاله وبلاگ و… فقط با محتوا میتوانیم کاربران را جذب وبسایت و ترغیب به خرید کنیم.
• محتوای مفید و با کیفیت، محتوایی که نیاز مخاطبان ما را برطرف و آنها را جذب کند را تنها میتوان با شناخت مخاطب و مشتری هدف مان پیدا کنیم. این شناخت آنقدر هم سخت نیست! کافیست مرورگر خود را باز کنید و در شبکه های اجتماعی، فروم ها و انجمن ها، وبلاگ ها و… بگردید، سوالات و مشکلات مخاطبانتان را بخوانید و بفهمید نیازشان چیست. سپس میتوانید محتوایی که نیاز آنها را برطرف کند را بشناسید.
• تولید محتوا آغاز کار است، محتوایی که به دست مخاطبش نرسد و خوانده نشود انگار که نیست. با شبکه های اجتماعی آشتی کنید؛ کانال های ارتباط با مخاطبان خود را پیدا کنید و به آنجا بروید و محتوای خود را با آنها به اشتراک بگذارید.
• با مخاطبانتان دوست شوید، مشکلات‌شان را بدون منت برطرف کنید و فقط نگاه مادی نداشته باشید. ارتباطات و ساخت یک گروه دوستانه از مخاطبان طرفدار شما در طول زمان شاید از داشتن چند مشتری مهم تر باشد. کسانی که برند شما را به دیگران معرفی خواهند کرد طرفداران و مخاطبان درجه یک شما هستند. در عصر سلطه شرکت های بزرگ و سرمایه دار، تنها استراتژی ای که ماندگار خواهد بود و هیچوقت منسوخ نمیشود، ایجاد ارتباطات عمیق و دوستانه با مخاطب است. 
• سئو، تنها وسیله ای است برای کمک به ما تا محتوای هدفمند ما در معرض دید مخاطبانت بیشتری قرار بگیرد.
• بخوانید و بنویسید! در هر صنعتی که کار میکنید، راجع به به روز ترین تغییرات و تکنیک ها بخوانید و سعی کنید شروع به نوشتن کنید.

 

منبع:shayantawabi.com

قدم صفر بازاریابی مجازی

 

همیشه شروع یک کار یا انجام یک کار برای اولین بار به‌شدت سخت به نظر می‌آید، اما این به علت این است که ما از آن کار فعلاً علم و آگاهی زیادی نداریم به همین خاطر هست که همیشه این مشکل را در اوایل کار داریم که نمی‌دانیم باید چه‌کاری انجام بدهیم و معمولاً نمی‌دانیم چه چیزی باعث پیشرفت می‌شود و چه چیزی ما را به نابودی سوق می‌دهد، پس کمی خطرناک است.
 افراد سؤال می‌کنند که ما در ابتدای کار هیچ مشتری نداریم پس چطور باید برای مشتری که نداریم بازاریابی انجام بدیم یا به آن‌ها پیشنهاد خرید بدیم.
در این مقاله می‌خواهیم در مورد همین موضوع صحبت کنیم و باهم ببینیم که چطور می‌شود که این کار رو اصولی و قدم‌به‌قدم شروع کنیم.
قطعاً اکثر این سؤالات وقتی برای ما پیش می‌آید که یک سایت درست کردیم حالا می‌خواهیم محصولات یا خدماتمان را بفروشیم متأسفانه اکثر ماها فکر می‌کنیم که اگر یک سایت راه انداختیم و به عبارتی سایت را بالا آوردیم دیگر از فردای آن روز، فروش‌ها شروع می‌شود و علاوه بر این‌که وقت کم می‌آوریم، حساب بانکی هم پر می‌شود، ولی باید عرض کنم که رسیدن به ثروت از طریق اینترنت ممکن هست اما به این سادگی نیست و شما باید همه کارها در سایت را به همکاران واگذار کنید، به جزء بازاریابی اینترنتی که مهم‌ترین موضوع در سایت شماست.
بگذارید کمی به عمق کسب‌وکار شما وارد بشویم و کمی ازنظر ساختاری بررسی کنیم.

Niche را به فارسی می‌شود گوشه معنا کرد که در بازاریابی گفته می‌شود گوشه بازار.
خیلی از ما تصور می‌کنیم که اگر یک محصول یا خدمتی داشته باشیم که برای همه کارایی داشته باشد، آن‌وقت افراد زیادی خرید می‌کنند و ما ثروتمند می‌شویم، ولی این تفکر کاملاً باعث نابودی است یا حداقل برای شروع یک کار اصلاً مناسب نیست، من پیشنهاد می‌کنم به‌جای اینکه بخواهید کل بازار رو احاطه کنید در عوض یک‌گوشه از بازار را به دست بگیرید و روی آن مدیریت داشته باشید و کار شما هم ساده‌تر خواهد بود و هم پردرآمدتر.
حتماً توجه کنید که بازار هدف شما باید افرادی باشند که برای محصول و خدمت شما ارزش قائل باشند و اینکه توان پرداخت و سود رساندن به شمارا داشته باشند.
و شاید جواب خیلی از افرادی که میگویند ما محصولات و خدمات خوبی داریم، اما مشتری هایمان کافی نیستند و نمی‌توانیم خوب فروش کنیم این است که بازار هدف خود را عوض کنند.
چند سال پیش با مجموعه‌ای کار می‌کردم که کار آن‌ها تولید آموزش و فروش از طریق اینترنت بود بااینکه مدرس‌های خیلی خوبی داشتند و خیلی هم در کار خبره بودند بااین‌وجود اصلاً فروش راضی‌کننده‌ای نداشتند، خیلی موارد وجود دارد که باعث این مشکل می‌شود، اما یکی از بزرگ‌ترین مشکلات این مجموعه بازار هدفشان بود و آن‌ها بازار خود را روی افراد جوان و کم سن متمرکز کرده بودند که تازه می‌خواهند یک کاری رو شروع و پول دربیاورند، به آن‌ها پیشنهاد کردیم که بازار هدف خود را تغییر دهند و روی قشر مدیر و کارآفرین که وقت محدودی دارند ولی همواره دنبال تغییر در سازمان و مجموعه خود هستند متمرکز کار کنند، متأسفانه آن‌ها نتوانستند ترس خود را بشکنند و بازار هدف خود را تغییر دهند و چند وقتی هم گذشت همین ابتدای امسال بود که مطلع شدم مدیر آن مجموعه می‌خواهد در یک شرکت کامپیوتری استخدام شود و این تغییر ندادن بازار هدف باعث شد که شکست سنگینی را متقبل شود.
من پیشنهاد می‌کنم تا آنجایی که می‌توانید خودتان رو از رقیبان متمایز کنید و دور کنید.
آیا بازار هدفی مناسب برای کار خود انتخاب کرده‌اید؟ اگر جواب منفی است پیشنهاد می‌کنم بر روی این موضوع وقت بگذارید و بهترین بازار هدفی که مناسب کار شما است را انتخاب کنید.

مهم‌ترین وظیفه سایت را فراموش نکنید ایمیل مارکتینگ 
خیلی از کسب‌وکارها اصلاً به اینکه مشتریان را جذب کنند اصلاً اهمیت نمی‌دهند و شاید اصلاً یک سیستم جمع‌آوری اطلاعات مشتریان ندارند، به شما پیشنهاد می‌کنم که یک سیستم برای جمع‌آوری ایمیل مشتریان ایجاد کنید و ایمیل مارکتینگ (رساندن پیام‌های بازاریابی از طریق ایمیل) را شروع کنید…
نگران نباشید ایمیل مارکتینگ یکی از ساده‌ترین کارها در بازاریابی اینترنتی است اما به‌شرط رعایت اصولی به شما در این زمینه کمک می‌کند
• انتخاب یک سیستم مناسب ایمیل مارکتینگ
• تفکیک مشتریان در دسته‌های مختلف مثل (خریدارها، اعضا و …)
• دادن یک پیشنهاد رد نشدنی برای دریافت ایمیل از مشتری
• برگزاری کمپین‌های بازاریابی مناسب
اجازه دهید کمی در مورد این چهار گزینه که خیلی مهم هستند صحبت کنیم.

انتخاب یک سیستم مناسب ایمیل مارکتینگ:
شاید اطلاع داشته باشید که ارسال ایمیل از طریق ‌هاست محدودیت دارد و باعث بسته شدن سایت می‌شود پس گزینه مناسب ما این است که یا یک سرور ارسال ایمیل خرید کنیم که باید هزینه‌های زیادی رو متقبل شویم ولی بهترین گزینه می‌تواند انتخاب یک سیستم آماده ارسال ایمیل باشد که این سیستم وظیفه ارسال ایمیل برای شما با امکانات فوق‌العاده را دارد، البته ممکن است که برای استفاده از بعضی از این سیستم‌ها پول پرداخت کنید ولی به نظر من ارزشش رو دارد.

تفکیک مشتریان در دسته‌های مختلف مثل (خریدارها، اعضا و …):
شما باید برای هر دسته از مشتریان یک پیشنهاد خاص داشته باشید، شاید این عنوان رو کمتر جایی دیده باشید اما به‌شدت در عملیات بازاریابی شما مؤثر خواهد بود.
یکی از کارهایی که خیلی از سایت‌ها انجام می‌دهند ایجاد اعتماد برای کسانی است که می‌خواهند خرید انجام دهند اما شاید این مسئله برای خریدارهای سایت شما آن‌چنان مهم نباشد، چون قبلاً از شما خرید انجام داده‌اند و اگر محصول یا خدمات شما خوب بوده راضی هستند.
به همین دلیل از امکانات سیستم‌های ایمیل مارکتینگ استفاده کنید و مشتریان را کاملاً دسته‌بندی کنید و این را توجه داشته باشید با این کار یک گنج ارزشمند خواهید داشت یا اصطلاحاً یک تریبون بازاریابی که وظیفه‌اش پول‌سازی برای شماست.

دادن یک پیشنهاد رد نشدنی برای دریافت ایمیل از مشتری:
اگر سایت استاندارد و خوبی داشته باشید مثلاً روی سیستم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس، جوملا و امثالهم، خیلی آسان ایمیل‌ها و اطلاعات کسانی که از شما خرید انجام داده‌اند در سایت ثبت می‌شود.
اما من باکسانی که خرید انجام داده‌اند کاری ندارم (هرچند خیلی مهم هستند) منظورم از این بخش این است که بیاییم و از افرادی که تازه‌وارد سایت می‌شوند ایمیل دریافت کنیم و محصولاتمان را به آن‌ها بفروشیم.
پیشنهاد رد نشدنی که شما می‌توانید بدهید خیلی مهم است، مثلاً من خیلی دیده‌ام که در سایت‌هایی که کتاب فروخته می‌شود برای عملیات جمع‌آوری ایمیل چند فصل از آن کتاب یا چکیده آن کتاب را به‌صورت کاملاً رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهند به شما پیشنهاد می‌کنم اگر محصول دارید و این امکان را دارد انجام بدید اگر این امکان را ندارد یک آموزش از آن محصول تهیه کنید و رایگان درازای دریافت ایمیل از مشتریان به آن‌ها تقدیم کنید.
اما اگر خدمتی در سایت ارائه می‌دهید می‌توانید این خدمت را علاوه بر فایل آموزشی رایگان گسترش بدید مثلاً من دوستی داشتم که در کار بهینه‌سازی سایت مشغول بود، علاوه بر پلن‌های پولی که در سایت داشت یک پلن بهینه‌سازی رایگان هم قرار داده بود که به‌شدت تبلیغات سایت را اختصاص داده بود به پلن رایگان، کسانی که تمایل داشتند اطلاعت خود را وارد می‌کردند و این دوست من با آن‌ها تماس می‌گرفت و علاوه بر مشاوره رایگان دستی هم به سر و روی سایت مشتری می‌کشید.
خیلی از افراد این شخص را تمسخر می‌کردند که وقتی دارد رایگان خدمات می‌دهد که کسی پلن‌های پولی را خریداری نمی‌کند اما داستان ازاین‌قرار بود که این دوست من اکثر مشتری‌هایی که پول‌های خوبی برای بهینه‌سازی وب‌سایت پرداخت می‌کردند از همین افرادی بودند که پلن‌های رایگان را سفارش می‌دادند.

برگزاری کمپین‌های بازاریابی مناسب:
منظورم از کمپین‌های بازاریابی انجام قدم‌به‌قدم عملیات بازاریابی است یعنی ما به‌صورت قدم‌به‌قدم پیام بازاریابی را به مشتریان برسانیم من به شما پیشنهاد می‌کنم پیشنهاد رد نشدنی را در عملیات کمپین خود قرار دهید، یعنی اگر مثلاً شما کتاب الکترونیکی می‌فروشید بهترین روش این است که ابتدا مثلاً چند صفحه از آن را رایگان برای دانلود درازای دریافت ایمیل قرار دهید و بعدازآن به ایمیل‌های دریافت شده در کمپین خود اطلاعات اضافی ارسال کنید مثلاً یک روش کاملاً عملی و قدم‌به‌قدم به‌صورت زیر می‌شود.
دادن چند صفحه از کتاب و دریافت ایمیل از کاربران
ارسال نکات مکمل از کتاب به‌صورت ویدیو، صوت یا متن
در صورت وجود ارسال نظرات مشتریان برتر
برگزاری بازه زمانی تخفیف برای کتاب یا دریافت هدیه با هر خرید
در نظر بگیرید اگر این کارها را برای یک محصول انجام دهید چقدر موفق‌تر خواهید بود ضمن اینکه خیلی از سایت داران و صاحبان کسب‌وکار اینترنتی اصلاً با این موضوعات آشنا نیستند پس همین‌الان شروع کنید و کمپین خود را برگزار و موفق شوید.
امیدوارم که از این مقاله استفاده کرده باشید و پیشنهاد می‌کنم برای اینکه این مطالب را فراموش نکنید همین‌الان شروع به انجام ایده‌هایی که در این مقاله مطرح شد بکنید و از نتایجی که خواهید گرفت لذت ببرید.

 

منبع:khalaghiyat.com

اگر هنوز به بازاریابی مجازی فکر نکرده‌اید، این مطلب را بخوانید

امروزه، مراکز خدماتی و اقتصادی، به صورت اینترنتی و از طرق مختلف مانند گوشی‌های موبایل در دسترس هستند و معاملات اقتصادی خرد را در حداقل زمان ممکن می‌سازند. با توجه به اینکه دقت مردم نسبت به محیط اطراف کاهش می‌یابد، تفاوت یک سازمان موفق و ناموفق در رویکرد آن در بازاریابی وسیع آنلاین است. بازاریابی اینترنتی از چند روش امکان‌پذیر است. ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و موتورهای جست‌وجوگر سه روشی هستند که اغلب شرکت‌ها در تجارت اینترنتی خود از آن بهره می‌برند. کسب‌وکارهایی که در این سه روش برای بازاریابی مجازی یا  اینترنتی سرمایه‌گذاری کرده‌اند، به صورتی مشخص و ملموس نتیجه مثبتی گرفته‌اند.

کنترل جزئیات بازاریابی مجازی

بازاریابی از طریق ایمیل مشتریان را قادر می‌سازد تا به‌راحتی از تخفیفات، رویدادها، تغییرات و دیگر اخبار مربوط به شرکت، آگاهی یابند. همچنین هنگامی که از این روش به عنوان ابزاری در جهت مدیریت رابطه با مشتریان یا ارباب رجوع استفاده می‌شود، بازاریاب می‌تواند براساس آمار، نتایج را بهتر تحلیل کند و کارآتر و مفیدتر بازار را هدف‌گذاری کرده و ایمیل‌های متناسب با مشتری ارسال کند.

رسانه‌های اجتماعی اطلاعات روز مربوط به سازمان را با روشی مناسب و در اسرع وقت ارائه می‌دهند. اخبار، معاملات، اطلاعات شرکت از طریق شبکه‌های اجتماعی خیلی سریع‌تر از روش‌های سنتی بازاریابی در اختیار عموم مردم قرار می‌گیرد. از این طریق با یک کلیک، اطلاعات متناسب با نیاز بازار هدف، در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. مصرف‌کنندگان در رسانه‌های اجتماعی می‌توانند با فرهنگ سازمانی شرکت‌ها نیز آشنا شوند. سازمان‌ها با اتکا بر ارزش‌های انسانی پایه‌های اعتماد را در میان عموم مشتریان پایه‌ریزی می‌کنند و مصرف‌کنندگان نیز به درک درستی از شرکت می‌رسند.

یکی از استراتژی‌های بی‌نقص جهت افزایش حجم بازدیدکنندگان از وب‌سایت صاحبان کسب‌وکار، موتورهای جست‌وجوگر است. اگر اطلاعات ارائه شده از تجارت و سازمان کامل و صحیح باشد، کلیدواژه‌های زیادی مربوط به سیستم وجود دارد که در این صورت موتورهای جست‌وجوگر، مانند گوگل، این واژه‌های کلیدی را با آنچه مطلوب جست‌وجوگر است تطبیق داده و جست‌وجوگر را به وب‌سایت سازمان هدایت می‌کنند. بدون کلیدواژه‌ها و دیگر عواملی که موتورهای جست‌وجوگر بر اساس آن تحلیل‌های لازم را به عمل آورند، سایت به همراه تمامی اطلاعات موجود بی اثر و بی‌فایده می‌شود. موارد زیر از مهم‌ترین دلایل بازاریابی آنلاین توسط صاحبان کسب‌وکار به شمار می‌رود:

بهتر دیده شدن: صرف عضویت در یکی از رسانه‌های اجتماعی و یا داشتن وب سایت کافی نیست. مصرف‌کنندگان انتظار دارند تا از طریق موتور‌های جست‌وجو گر به محتویات مورد نیاز و اطلاعات مربوط به بازارچه‌های اینترنتی دسترسی داشته باشند. اگر شرکت‌ها قصد دارند در جریان بازارهای اینترنتی باقی بمانند و سطح درآمدی خود را در این بازارها بالا نگاه دارند، نیاز دارند تا جزو اولین انتخاب‌های مشتریان آنلاین باشند.

مقالات و اتفاقات جالب، مورد علاقه مردم است. بنابراین اطلاعاتی که در قالب بسته‌های رسانه‌های اجتماعی به صورتی مختصر و مفید ارائه می‌شوند، نظر‌ها را جلب می‌کنند. در اولویت بودن انتخاب با استفاده از روش‌های درست و معنادار، سبب می‌شود تا نام تجاری شما در سطحی گسترده شناخته شود، حجم بازدید از وب سایت افزایش یابد و حتی می‌توان با افراد و مشتریان به صورت اختصاصی ارتباط بر قرار کرد.

جذب مشتریان بیشتر: ارائه اطلاعات در بازاریابی اینترنتی از دیدگاه مشتریان، بسیار جذاب و زیباتر به نظر می‌رسد در نتیجه مشتریان به درک بهتری می‌رسند و نکاتی که نیاز به ترمیم دارد به راحتی قابل تشخیص هستند. همچنین میزان تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی افزایش می‌یابد که این میزان، لزوما به حجم فروش ارتباطی ندارد، بلکه به تعداد بازدیدکنندگانی که از روش‌های درست جذب سایت می‌شوند، بستگی دارد.

بررسی تعداد بازدید‌ها یا مسیر‌هایی که بازدید کننده را به سایت شما می‌رساند، می‌تواند در بهینه‌سازی فرآیند بازاریابی اینترنتی، بسیار مفید باشد. انگیزه معاملات کوچک در سایت، همان تعاملات اندک با مشتریان است. با مطالعه مستمر و بلندمدت این رفتارها و انگیزه‌ها می‌توان به درآمد‌های مالی دست یافت.

افزایش سود: از نگاه آماری و احتمالات، با گستردگی مخاطبان، سود نیز افزایش می‌یابد. لازمه یافتن راه‌حلی مناسب جهت بازدید مصرف‌کنندگان از وب‌سایت، سرمایه‌گذاری است. با سرمایه‌گذاری صحیح، بازاریابی اینترنتی نه‌تنها ما را به انبوهی از مخاطبان، بلکه به درآمد بیشتر هدایت خواهد کرد. برای برخی از سایت‌های بازاریابی، بررسی بازگشت سرمایه بسیار چالش‌برانگیز است؛ زیرا در این مسیر با افزایش ارتباطات و سرمایه روبه‌رو خواهیم شد که همین امر نهایتا منجر به فروش یا مشارکت افراد می‌شود.

ارتباط بهتر از طریق رسانه‌های اجتماعی: شرکت‌ها به این باور رسیده‌اند که رسانه‌های اجتماعی، باعث شفافیت روابط و در نتیجه، قرار گرفتن کسب‌وکار در مسیر طبیعی و صحیح خود شده‌اند که در گذشته چنین چیزی در تجارت کمتر قابل مشاهده بود. بر این اساس همه سطوح کسب‌وکار، این قابلیت را دارند که در معرض دید مشتریان (اعم از مشتریان بالقوه یا بالفعل) قرار گیرند و مشتریان نیز اطلاعات مناسب را دریافت کنند. حتی وکلا هم در دعواها و بیانیه‌های خود از رسانه‌های اجتماعی بهره می‌برند. این رسانه‌ها به نوبه خود به بنگاه‌های اقتصادی نیز در جهت حفظ مشتریان قدیم و جذب مشتریان جدید کمک می‌کنند.

مکاتبات سریع‌تر: شکی نیست که بازاریابی اینترنتی بسیار سریع‌تر از نوع سنتی آن، پیغام‌های خود را به بازار هدف می‌رساند. هر چند که مجلات، روزنامه‌ها و دعوتنامه‌ها جایگاه خود را در اجتماع دارند، اما ارتباطات آنلاین سریع‌تر و موثرتر است. صدا، مهم‌ترین چیزی است که یک شرکت هنگام بازاریابی اینترنتی باید در نظر بگیرد. صدای شمرده و همچنین نام تجاری، منجر به حفظ جایگاه سازمان شده و اعتماد و اعتبار به ارمغان می‌آورد. در نتیجه، تاثیر ماندگاری بر کاربران اینترنتی می‌گذارد که در طول فرآیند بازاریابی، جذب وب‌سایت شده‌اند.

 

منبع: عصربانک

چگونه بازاریابی مجازی شما را به اوج فروش می‌رساند؟

اینترنت به شما کمک می‌کند تا پیام خود را به سراسر دنیا منتشر کنید. پس باید با بازاریابی آنلاین فروش خود را به اوج ببریم. در این مقاله سه فرد شناخته شده نظرات خود را در این مورد بیان می‌کنند تا بفهمیم چه چیزی باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد در بازاریابی آنلاین می‌شود؟

جول کام یک سخنران، استاد و نویسنده نیویورک تامز است.

اسکات فاکس یک برنامه نویس وب و نویسنده چند کتاب پر فروش در زمینه استراتژی‌های بازاریابی و بازاریابی اینترنتی است.

جان استوارت مجری رسانه‌های عمومی، سخنران، ویراستار روزنامه فرمر است.

۱- به‌صرفه‌ترین ابزار بازاریابی آنلاین چیست؟

اسکات فاکس:

ایمیل. چون تقریباً اکثر افراد از موتورهای جستجوگر و رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، اما ایمیل، فرد زحمتکش این جامعه مدرن  است.  بهترین مشتریان شما احتمالاً به ایمیل خود بیشتر از تلویزیون یا حتی صحبت کردن با فرزندانشان توجه می‌کنند. شما چه یک کسب‌وکار بزرگ داشته باشید و چه صاحب یک کسب‌وکار کوچک باشید به ایمیل خود برای ارتباط با مشتریانتان نیاز دارید. خبرنامه‌های ایمیلی هزینه بالایی ندارند در حالی که می‌توانند مشتری را ترغیب کنند تا از سایت شما بازدید کند و یا حتی محصول شما را بخرد. همچنین ارسال یک خبرنامه کوتاه حاوی اطلاعات مفید و یا مقالات خاص می‌تواند منجر به افزایش فروش شما شود. پس میتوانید از ارسال ایمیل تبلیغاتی استفاده کنید و کالای خود را تبلیغ کنید.

جان استوارت:

وبسایت. شما می‌توانید به‌سادگی یک وبسایت رایگان راه‌اندازی کنید. در اینجا ۳ دلیل وجود دارد که چرا داشتن وبسایت بسیار مؤثر است. وبسایت می‌تواند شما را به‌عنوان یک متخصص در زمینه کاریتان نشان دهد. شما می‌توانید موضوع خاصی را مطرح کنید و به مردم اجازه دهید سوالات خود را بپرسند و به آن ها محتوای رایگان بدهید. اما قبل از انتشار هر کامنتی آن را تائید کنید تا از اسپم شدن آن جلوگیری شود. شما با داشتن یک وبسایت حرفه ای میتوانید فروش خود را بالا ببرید چون مردم به کسانی که وبسایت دارند اعتماد بیشتری دارند و بیشتر از آنها خرید میکنند.

۲- شبکه‌های اجتماعی چه نقشی در فروش دارند؟

جان استوارت:

شبکه های اجتماعی بهترین مکان برای شکل‌گیری برند شماست. شبکه‌های اجتماعی کلاً در مورد ساختن گروه، فالو کردن، داشتن مذاکره با دیگر افراد، و ایجاد یک رابطه طولانی مدت قبل از اینکه پیشرفت کنید است. شبکه‌های اجتماعی همچنین به افراد کمک می‌کند تا به راحتی شما را بشناسند و با شما ارتباط برقرار کنند. شما میتوانید با دادن محتوا در این شبکه ها اعتماد  آنها را جلب کنید و آنها ترغیب کنید تا در آینده از شما خرید کنند.

۳- بزرگترین اشتباهی که صاحبان کسب‌وکار به‌صورت آنلاین انجام می‌دهند چیست؟

جول کام:

بزرگترین اشتباه اغلب در تبلیغات اتفاق می‌افتد. من صاحبان کسب‌وکار زیادی را دیده‌ام که تبلیغات کلیکی انجام می‌دهند بدون اینکه بدانند چه می‌خواهند. باید هدف خود را از انجام تبلیغات کلیکی مشخص کنید و قبل از بالا بردن ترافیک سایتتان بدانید که هدفتان از انجام این کار چیست و آیا این نوع تبلیغات مخاطبین شما را در برمی‌گیرد و شما را به هدفتان می‌رساند یا خیر؟

اسکات فاکس:

نادیده گرفتن انتشار ایمیل  بزرگترین اشتباه آنلاین است. بسیاری از شرکت‌ها حتی آدرس ایمیل کاربران خود را جمع‌آوری نمی‌کنند و این من را متعجب می‌کند. جمع‌آوری ایمیل کار آسانی است و این می‌تواند باعث افزایش ترافیک سایت و افزایش فروش شما گردد. شما با نادیده گرفتن جمع‌آوری ایمیل کاربرانتان این فرصت را از دست می‌دهید.

پس سعی کنید از تجربه این افراد استفاده کنید تا بتوانید بیشترین درآمد را در بازاریابی مجازی داشته باشید.

 

نویسنده:Scott Fox
ترجمه شده توسط: اقیانوس آبی